Términos y condiciones

• Para confirmar su reserva de tour, se requiere el pago del 100% del paquete para los tours en Ecuador continental.
• For Galapagos tours, a 50% deposit is required at the time of booking, with the remaining 50% due 30 days before the tour start date.
• Los pagos garantizan la disponibilidad de servicios como transporte, alojamiento, guías, entradas y actividades.
• Métodos de pago aceptados: transferencias bancarias, tarjetas de crédito/débito y otros métodos electrónicos seguros.

• Real Dreams Tour Operator: Empresa que ofrece servicios turísticos en Ecuador.
• Cliente: Persona que contrata los servicios del operador turístico Real Dreams.

Operador turístico de Real Dreams

• Ofrece servicios turísticos seguros y de alta calidad.
• Ofrece información detallada sobre destinos de viaje.
• Proporciona los vales y la documentación necesaria para el viaje.

Cliente

• Comprende y acepta los riesgos asociados al viaje.
• Posee un seguro de viaje válido.
• Tiene en regla toda la documentación de inmigración necesaria.
• Está en condiciones de salud adecuadas para participar en las actividades del tour.

• El operador se reserva el derecho de modificar o cancelar los itinerarios debido a fuerza mayor, eventos imprevistos o situaciones fuera de su control.
• Los clientes serán informados con la mayor antelación posible de cualquier cambio significativo.

• Los clientes serán informados con la mayor antelación posible de cualquier cambio significativo.
• El operador no se hace responsable de las denegaciones de entrada ni de los problemas con la documentación.

Tours por Ecuador continental

• Tour de día completo (1 día):
• 15 días antes: reembolso del 50%.
• De 2 a 15 días: reembolso del 30%.
• + 48 horas: Sin reembolso
• tours de 3 a 6 días:
• 7 días: reembolso del 70%.
• 3–7 días: reembolso del 50%
• <3 days: No refund
• Viajes de larga duración:
• Programas de 8 días o más
• Más de 30 días antes del viaje:
• El depósito del 50% no es reembolsable.
• Cualquier monto adicional pagado será reembolsado.
• Entre 30 y 15 días antes del viaje:
• Se aplicará una penalidad del 70% del costo total del programa.
• 👉 Si el programa ha sido pagado en su totalidad, se realizará un reembolso del 30%.
• Entre 14 y 7 días antes del viaje:
• Se aplicará una penalidad del 80% del costo total del programa.
• 👉 Se realizará un reembolso del 20% si el pago total ha sido efectuado.
• Menos de 7 días antes del viaje o no presentación (no-show):
• Se aplicará una penalidad del 100% (sin reembolso).
• Nota: Algunos servicios pueden no ser reembolsables, como entradas, trenes o vuelos internos.

Galapagos Tours

• Por motivos logísticos, algunos servicios no son reembolsables (vuelos, cruceros, entradas a parques).
• Cambio de fecha: Gratuito si se solicita con más de 20 días de antelación a la excursión.
• Se podrán emitir créditos de viaje por cancelaciones realizadas dentro de los plazos permitidos, válidos por 12 meses, no transferibles ni reembolsables.
• Todas las cancelaciones deben enviarse por escrito a: info@realdreamsecuador.com

• Las quejas deben comunicarse al guía durante el recorrido para que pueda resolverse de inmediato.
• Si no se resuelve, envíelo por escrito dentro de los 15 días posteriores a la finalización del recorrido.
• El operador se reserva el derecho de utilizar fotos y vídeos de las excursiones con fines promocionales, a menos que los clientes denieguen expresamente el permiso al realizar la reserva.

Este acuerdo se rige por las leyes de la República del Ecuador.

• Al reservar los servicios, el cliente acepta estos términos y condiciones.